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融资合伙人入围项目 基于语音交互智能化「十牛科技 」推出企服平

归档日期:06-06       文本归类:智能化工具      文章编辑:爱尚语录

  融资合伙人入围项目 基于语音交互智能化,「十牛科技 」推出企服平台和防骚扰电线氪

  原标题:融资合伙人入围项目 基于语音交互智能化,「十牛科技 」推出企服平台和防骚扰电话代接工具

  北京十牛科技有限公司是智能语音服务提供商,将人工智能和语音技术应用到智能语音领域。公司业务主要分为两块,分别是面向B端的AIEmpower平台和面向C端的ii电话秘书。

  AIEmpower平台是一个AI+企业服务智能化平台,基于十牛科技自有知识产权的语音语义等核心技术,推出的集成了智能客服、智能助手、智能营销、智能质检等功能,帮助企业在客服、营销、质检等多个场景实现智能化升级。

  十牛科技早期很多客户都是运营商和传统的呼叫中心,主要为客户提供智能语音机器人服务,涵盖的业务类型包含:一是回访类,这类外呼任务一般有问卷调查、保险确认等,主要作用是确认信息、收集建议等;二是电销类外呼,这类比较普遍,例如:售楼、套餐推荐等,这类主要就是为了实现转化,带来收益;三是通知类外呼,这类外呼一般有贷款催收、话费欠费通知等。

  在为客户提供满意服务的同时,团队发现除了智能营销的需求外,现在客户更希望做更多的企业对接和定制化。如何在人工智能时代帮助企业进行智能化升级?公司团队认为需要提供的是整体解决方案。

  B端业务在金融、运营商领域已有成功应用案例。某运营商新建成的人工bpo中心,将使用十牛科技提供的软件和1000坐席的智能呼叫中心平台。

  面向C端的ii电话秘书是十牛科技新推出的业务,36氪早前曾报道过。通过来电识别、AI交互和发送结果三个步骤,ii电话秘书可以实现对骚扰电话和有效电话的识别并记录通话内容。

  在此类业务中,隐私保护是用户最为关心的问题。十牛科技关注到用户需求,在数据加密和公司内部权限控制上都有相关布置。

  秘书的音色版本不断在拓展更新,在准备上线的新功能中,用户甚至可以上传自己的声音作为秘书的声音,将骚扰电话与自己声音进行的有趣互动分享至朋友圈,做了不少创新。

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